一、 清潔保潔市場(chǎng)化意義
1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化進(jìn)程正在加快。更多城市道路、城市建筑的出現(xiàn)，建筑物污染問(wèn)題日益突出。所以無(wú)論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔,都是傳統(tǒng)清潔方式所不能滿(mǎn)足的，都需要專(zhuān)業(yè)的清洗保潔服務(wù)。人們對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高，對(duì)于高質(zhì)量生活的追求，由此推進(jìn)了物業(yè)保潔、市政環(huán)境清潔專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)化的快速成長(zhǎng)，現(xiàn)代清潔不僅是對(duì)各種建筑材料進(jìn)行清潔，還要對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)，因此清潔行業(yè)具有科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性、時(shí)效性、復(fù)雜性的特點(diǎn). 進(jìn)一步提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展行業(yè)管理水平時(shí)不可待。
2、中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，沿海地區(qū)率先對(duì)物業(yè)管理、清潔保潔進(jìn)行市場(chǎng)化，清潔行業(yè)已發(fā)展二十余年，行業(yè)規(guī)范初步形成。十八大后，政府提出向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，進(jìn)一步加快和推進(jìn)了清潔保潔市場(chǎng)化的進(jìn)程，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)每年潛在著3,000多億元的專(zhuān)業(yè)清洗市場(chǎng)需求。由此為清潔保潔企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)清潔保潔市場(chǎng)化也緩解了政府支出的經(jīng)濟(jì)壓力，把勞資糾紛、安全保險(xiǎn)等嫁接給企業(yè)，打破政府從原來(lái)的“既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員”，促進(jìn)了政府環(huán)境清潔管理體制改革，形成“干管分離”、政事和政企分離的體制，并可獲得高質(zhì)量的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了供求互利原則。清潔行業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是人們?nèi)找鎸?duì)環(huán)境健康和對(duì)生活美好追求的時(shí)代需求，具有巨大的潛在市場(chǎng)和持續(xù)需求的朝陽(yáng)前景。
二、 清潔保潔行業(yè)的現(xiàn)狀
1、人們對(duì)清潔保潔行業(yè)認(rèn)識(shí)觀念落后,對(duì)基層清潔保潔工人不重視,服務(wù)領(lǐng)域管理人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平較低，特別是一線工人，一般都是社會(huì)低收入人群，文化水平較低，人員流動(dòng)性較大，人員老齡化增多，招工難；
2、利潤(rùn)空間持續(xù)走低，致使許多公司難以維持正常再生產(chǎn)，更無(wú)力投資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，服務(wù)水平長(zhǎng)期在低水平徘徊不前，延誤行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)，拉大了我國(guó)清洗保潔服務(wù)行業(yè)在理念和操作上與國(guó)際發(fā)展水平的差距。
3、清潔保潔實(shí)行按人員數(shù)量、而不是按管理方案計(jì)算費(fèi)用的做法不盡合理。尤其在人力缺乏、工資偏低的情況下，迫使企業(yè)按低價(jià)位承接項(xiàng)目，靠“吃人頭”和“偷工減料”減少虧損。這樣做不僅造成乙方誠(chéng)信的缺失，最終也會(huì)危害到甲方自身利益
4、員工工資偏低，勞動(dòng)力價(jià)格低于實(shí)際價(jià)值，直接影響從業(yè)人員收入和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律使資金總是流向回報(bào)高的地方，企業(yè)不盈利就要改行，員工掙錢(qián)少就要辭工，這樣的價(jià)格扭曲有導(dǎo)致行業(yè)惡性循環(huán)，最終影響到社會(huì)和行業(yè)的穩(wěn)定。
5、清洗保潔服務(wù)行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，承載近百萬(wàn)弱勢(shì)人群的就業(yè)和培訓(xùn)重負(fù)，行業(yè)缺乏市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，國(guó)家在稅收、就業(yè)政策等方面的扶持和保護(hù)，行業(yè)自生自滅的發(fā)展模式已經(jīng)走到盡頭，在建設(shè)和諧社會(huì)的今天，業(yè)界殷切盼望這種狀況得到改
6、清洗保潔服務(wù)公司是產(chǎn)業(yè)鏈上薄弱而關(guān)鍵的一環(huán)，如果清洗保潔服務(wù)行業(yè)的艱難狀況繼續(xù)蔓延，將波及到產(chǎn)業(yè)鏈上的其他行業(yè)的正常發(fā)展，對(duì)諸如清潔服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商、物業(yè)管理公司等上下游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)必將產(chǎn)生負(fù)面影響。
三、建立完善政策法規(guī)，提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范市場(chǎng)化運(yùn)作
1、打斷行業(yè)壟斷，按企業(yè)規(guī)模、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的不同，設(shè)立不同條件，讓清潔保潔公司充分享有競(jìng)爭(zhēng)參與的權(quán)利，讓企業(yè)充分享有改革紅利,推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。有些招標(biāo)文件對(duì)一些公司“量身定做”，一些地區(qū)政府直接管理的清潔保潔招標(biāo)項(xiàng)目都是“那幾家公司”中標(biāo)，這塊被行業(yè)人認(rèn)為的“肥蛋糕”長(zhǎng)期被幾家公司瓜分了。一些地方行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)既是決策者又是自己投標(biāo)參與者，這些既得利益者往往為自己量身打造，相互串聯(lián)，用所謂的“資格條件”堵住其他公司入內(nèi)。既然是市場(chǎng)化，就應(yīng)該面向全國(guó)（甚至國(guó)外企業(yè)）招標(biāo)，不能設(shè)立行業(yè)地方保護(hù)條件。
2、建立有權(quán)威的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),對(duì)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)性高的項(xiàng)目一定要持證上崗,并對(duì)取得相關(guān)證書(shū)的個(gè)人要有”市場(chǎng)通道”,開(kāi)展基層員工服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)觀念,增強(qiáng)自信心和向心力。
3、增強(qiáng)市場(chǎng)化監(jiān)管工作的責(zé)任意識(shí)，提高重視程度和監(jiān)管效能。明確市場(chǎng)化監(jiān)管工作中的責(zé)任分工，增強(qiáng)基層監(jiān)管人員責(zé)任感和主動(dòng)性。針對(duì)基層監(jiān)管人員監(jiān)管能力不足的問(wèn)題，做好人員的監(jiān)管知識(shí)和質(zhì)量識(shí)別能力的培訓(xùn)，提高監(jiān)管人員的監(jiān)管水平。
4、為保證環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)的良性發(fā)展，相關(guān)部門(mén)應(yīng)重視起來(lái)，逐步建立及完善市場(chǎng)化作業(yè)政策法規(guī)。一是以立法規(guī)定科學(xué)的價(jià)格機(jī)制，為清潔行業(yè)開(kāi)放奠定良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)；二是加強(qiáng)服務(wù)法規(guī)的建設(shè)，健全法律法規(guī)，促進(jìn)清潔事業(yè)的發(fā)展；三是完善招標(biāo)機(jī)制，嚴(yán)管招標(biāo)程序,確保信息公開(kāi)、交易公平，防止出現(xiàn)腐敗問(wèn)題；對(duì)標(biāo)書(shū)的制定、現(xiàn)有行業(yè)等級(jí)的評(píng)定認(rèn)識(shí)模糊，往往標(biāo)書(shū)都是套用現(xiàn)成的版本，對(duì)制定標(biāo)書(shū)的人是不專(zhuān)業(yè)的，不能按具體情況制定科學(xué)、精細(xì)、合理、公平的標(biāo)書(shū)文件。應(yīng)該聘請(qǐng)行業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家來(lái)參與制定。
5、規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì),建立統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),打破地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的局限性。近年來(lái),一些地方對(duì)清潔保潔公司的資質(zhì)評(píng)定沒(méi)有精細(xì)完善的標(biāo)準(zhǔn)，都是按照公司業(yè)績(jī)、固定資產(chǎn)、上繳稅收等硬規(guī)定評(píng)定級(jí)別，這樣，對(duì)那些做市政環(huán)衛(wèi)清潔清運(yùn)的就有很大優(yōu)勢(shì)，如在深圳，甲級(jí)企業(yè)百分之九十以上都是做市政道路清掃保潔的公司，因?yàn)槭姓h(huán)衛(wèi)工程業(yè)績(jī)量大，導(dǎo)致那些很有技術(shù)有創(chuàng)新的公司也難晉級(jí)；應(yīng)該再把專(zhuān)業(yè)細(xì)化，如以市政環(huán)衛(wèi)為主體的業(yè)績(jī)可以按市政環(huán)境保潔等級(jí)資質(zhì)評(píng)定，以物業(yè)清潔保潔（托管）為主題的業(yè)績(jī)可以按此類(lèi)等級(jí)資質(zhì)評(píng)定，可以細(xì)分石材護(hù)理、高空外墻清洗、管道油污空調(diào)清洗等不同的專(zhuān)業(yè)，更加突出行業(yè)的精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化，使客戶(hù)更容易選擇自己需要的服務(wù)。一個(gè)地方清潔行業(yè)甲級(jí)（或一級(jí)）資質(zhì)誤導(dǎo)了很多消費(fèi)群體。
四、更新觀念，創(chuàng)新清潔行業(yè)科技化和專(zhuān)業(yè)化管理水平
1、很多企業(yè)對(duì)清潔行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)模糊，對(duì)自己行業(yè)定位不清晰，大部分公司都是靠賺取工人的人頭費(fèi)來(lái)獲取利潤(rùn)，也就是說(shuō)工人就成了“產(chǎn)品”，這就要求我們首先要更新觀念，積極創(chuàng)新，舍得眼前利益，加大市場(chǎng)投入，以更多更好的機(jī)械代替或減少人工作業(yè)，減少用工成本。
2、選擇優(yōu)質(zhì)的勞動(dòng)工具和清洗藥劑，提高專(zhuān)業(yè)技能和科學(xué)清潔知識(shí)。有些企業(yè)為了降低工具物料成本，“以次充好”，表面上節(jié)約了成本，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，優(yōu)質(zhì)的工具物料使用時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量差的使用壽命短，增加了物料的使用量，有些藥劑因?yàn)橘|(zhì)量差或用廉價(jià)的酸性藥水腐蝕了建筑物的美觀，不但沒(méi)達(dá)到清潔的效果，反而破環(huán)了裝飾物建筑材料的原貌。這樣害人害己，搬起石頭砸自己腳，“低價(jià)接單，惡性循環(huán)”，最終會(huì)被客戶(hù)淘汰。
五、培育行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)行業(yè)交流和協(xié)作能力，資源整合抱團(tuán)發(fā)展，為中國(guó)清潔服務(wù)做貢獻(xiàn)
1、培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，培育、儲(chǔ)配專(zhuān)業(yè)人才，有的公司是“有了業(yè)務(wù)再找人”，就連項(xiàng)目經(jīng)理都是即時(shí)去招聘，一定要先有團(tuán)隊(duì)建設(shè)才能發(fā)展壯大業(yè)績(jī)。
2、培育企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，打造自己在清潔專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和品牌效應(yīng)，清潔領(lǐng)域涉及的范圍廣、項(xiàng)目多，不可能面面俱到，只能打造自己的“招牌菜”才能提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、建立“大數(shù)據(jù)”、加快行業(yè)信息化管理，政府可委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)清潔行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理、資質(zhì)認(rèn)證、培訓(xùn)學(xué)習(xí).
4、要志成高遠(yuǎn)，胸懷博大，長(zhǎng)期研討學(xué)習(xí)。以大代小、以強(qiáng)帶弱，資源整合抱團(tuán)發(fā)展，從中發(fā)揮各自的技能優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、以保潔為載體，連接“上下游鏈”互利共贏，不要“同行生嫉妒”的傳統(tǒng)觀念，單打獨(dú)斗、閉門(mén)造車(chē)只能是死路一條。只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿(mǎn)足客戶(hù)最大需求，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善政策法規(guī)，提升硬件環(huán)境和系統(tǒng)科學(xué)化管理，中國(guó)清潔保潔行業(yè)發(fā)展會(huì)更加輝煌！“天更藍(lán)，水更綠”的夢(mèng)想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！
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